Cada Vez Mais, As Empresas Estão Diante De Desafios, Dificuldades, Ameaças E Oportunidades, Processos Pelos Quais Nunca Tiveram De Passar. Hoje, O Ambiente Externo Se Faz Presente E Atuante, Sendo Marcado Por Um Conjunto De Variáveis Complexas Que Interferem Direta E Indiretamente Nas Ações Das Empresas. Um Dos Problemas Aqui Identificados É O Fato De As Empresas Nem Sempre Conseguirem Obter Informações Que Lhes Possibilitem Identificar, Interpretar E Decidir Sobre O Que As Está Afetando. Em Vista Disso, Nos Dias De Hoje, Destaca-se A Importância Do Balanced Scorecard (bsc), Que Possibilita E Facilita A Comunicação Mais Clara Da Estratégia, O Feedback Estratégico, Auxilia No Alinhamento Estratégico E Verifica Se A Empresa Está Obtendo Resultados Com A Estratégia Adotada.