Este Livro Mostra Como Escrever Cartas Comerciais Claras, Concisas E Decisivas. Traz Instruções Detalhadas, Dicas Comprovadas E Mais De 70 Modelos De Carta. Há Modelos Para Avisos Formais, Solicitação De Crédito, Consultas, Vendas E Vários Outros. Além Disso, Há Dicas Sobre Correspondência Por Computador E Sobre O Uso Correto Do Correio Eletrônico Nos Negócios.