De Olho No Cliente

Que O Sucesso De Uma Empresa Depende Basicamente Dos Clientes, Todo Mundo Sabe. O Que Nem Todos Sabem E Que Os Pequenos Gestos E Os Detalhes Sao A Estrategia Mais Eficiente Para Conquistar O Coracao E A Alma Do Cliente. David Freemantle Nao Tem Duvida De Que E Preciso Aproveitar Cada Oportunidade Para Agradar O Cliente, De Preferencia Sem Se Tornar Repetitivo, Monotono Ou Inconveniente. Por Isso, As Dicas Que O Autor Apresenta Neste Livro Mostram Como Estabelecer Um Relacionamento Agradavel E Produtivo, Baseado Em Pequenas Gentilezas, Bom Humor E Competencia. Para Construir Um Relacionamento Vibrante, E Fundamental Motivar Os Profissionais De Atendimento E Transformar Cada Minuto Com O Cliente Numa Experiencia Positiva Para Ambos Os Lados, Com Energia, Vitalidade E Calor Nas Relacoes.