Esta Obra Procura Detalhar As Iniciativas Por Trás Da Magia Da Disney E Mostra Quais São Os Seus Diferenciais, Por Meio Dos Métodos E Práticas Que, Segundo O Livro, Se Tornaram Referência Para Diversas Empresas Que Buscam A Satisfação De Seus Clientes. O Leitor Poderá Conhecer, Também, Os Fundamentos Que Walt Disney Aplicou Com O Objetivo De Alcançar O Sucesso.