O autor recorre ao relato e à análise de casos que vivenciou para promover a reflexão e a compreensão da liderança também por meio de conceitos e ferramentas comportamentais. O texto visa mostrar que também é possível aprender com os erros e equívocos cometidos nesse campo. Todos os capítulos se propõem a oferecem uma abordagem técnica e conceitual, que precede cada um dos casos. As ações dos líderes em cada uma das situações são analisadas em detalhes. A conclusão faz um relato do que ocorreu com a instituição e com os liderados após a implantação das orientações do líder.
O Carrefour garante a sua compra