Em 21 Artigos Escritos Por Especialistas, O Livro Mostra As Possibilidades De Utilização Da Mediação Nos Mais Variados Tipos De Conflitos E Controvérsias Envolvendo A Administração Pública. Os Autores Comentam Os Desafios Existentes, Os Avanços Já Alcançados E As Bases Para A Sua Aplicação. E Descrevem Experiências De Sucesso Dessa Utilização, Com Resultados Muito Positivos.