O Livro Busca Demonstrar Que A Mediação, Como Método De Gestão De Conflitos, É Um Ambiente Favorável À Construção De Decisões Inteligentes, Na Medida Em Que Promove O Desenvolvimento De Competências Vinculadas À Inteligência Emocional. O Texto Se Divide Em Três Partes, Nas Quais O Autor Reúne Reflexões E Ideias Que O Ajudam Nessa Demonstração. Na Primeira Delas, Ele Enfatiza A Necessidade De Integração Entre Aspectos Emocionais E Aspectos Racionais No Processo De Tomada De Decisões, A Partir Da Teoria Da Inteligência Emocional E De Elementos Neurocientíficos. Na Segunda Parte, É Apresentado O Modelo De Mediação Transformativa, No Que Se Refere Ao Conflito, À Promessa Da Mediação E À Atuação Do Mediador, Complementando Essa Apresentação Com Aportes Da Teoria Da Inteligência Emocional E Da Neurociência. O Processo Dialógico Da Mediação, Fundamental Para O Desenvolvimento Das Habilidades De Inteligência Emocional, É Especialmente Destacado. Já Na Terceira Parte, O Tema Central É O Modelo De Mediação Facilitativa (de Harvard), Que É Analisado Sob Os Enfoques Transformativo E Da Teoria Da Inteligência Emocional, Na Busca De Confirmar Que A Mediação, Como Processo De Tomada De Decisão, Busca Desenvolver As Habilidades De Autoconsciência E De Empatia Entre Os Participantes, Conduzindo À Construção De Decisões Inteligentes.