Obsessão Pelo Cliente

Obsessão Pelo Cliente É Uma Análise Interna Da Amazon Sobre Sua Cultura, Liderança, Práticas Internas E Um Guia De Lições E Técnicas Que Você Pode Aplicar À Sua Própria empresa E Carreira A Partir De Agora! neste Livro, Dois Executivos Da Amazon Revelam Os Princípios E Práticas Que Impulsionaram O Sucesso De Uma Das Empresas Mais Extraordinárias Que O Mundo já Conheceu. Com 27 Anos De Experiência Na Amazon Somados Entre Eles – Grande Parte Durante O Período De Inovação Incomparável Que Criou Produtos E Serviços como Kindle, Amazon Prime, Amazon Studios E Amazon Web Services –, Bryar E Carr Oferecem Acesso À Espinha Dorsal Da Amazon, Contam Como Ela Foi Desenvolvida e Comprovam Que É Um Método Repetível, Escalonável E Adaptável. com Análise Apurada E Etapas Práticas Para Aplicá-lo Em Sua Própria Empresa – Não Importa O Tamanho –, Os Autores Iluminam Como Os Quatorze Princípios de Liderança Da Amazon Direcionam A Tomada De Decisões Em Todos Os Níveis Da Empresa. Com Foco Na Obsessão Pelo Cliente, Pensamento De Longo Prazo, Ânimo para Inventar E Excelência Operacional, As Práticas Básicas Da Amazon Garantem Que Essas Características Sejam Traduzidas Em Ação E Fluam Por Todos Os Aspectos do Negócio. obsessão Pelo Cliente É Um Guia Prático E A História De Como A Empresa Cresceu E Se Tornou Tão Bem-sucedida. Ele Está Repleto De Memórias Dos Autores Sobre como É “ser Amazon” E Como O Tempo Que Passaram Na Empresa Afetou Suas Vidas Pessoais E Profissionais. Eles Demonstram Que O Sucesso Na Escala Da Companhia não É Alcançado Pela Genialidade De Um Único Líder, Mas Sim Por Meio Do Compromisso E Da Execução De Um Conjunto De Princípios E Práticas Bem Definidos E Rigorosamente Executados – Compartilhados Aqui Pela Primeira Vez. seja Qual For O Seu Talento, Carreira Ou Organização, Descubra Como Você Pode Colocar A Obsessão Pelo Cliente Para Trabalhar Para Você.