Os Segredos Da Disney Para Encantar E Fidelizar Seus Clientes

Os Segredos Da Disney Para Encantar E Fidelizar Seus Clientes Oferece Insights E Perspectivas Raramente Encontradas Em Livros Que Abordam Liderança, Gestão E Cultura Organizacional. As Lições E Aprendizados Reais Representam Uma Coleção Repleta De Ferramentas Que Podem Beneficiar Cada Uma Das Áreas De Uma Organização. Karl Holz - Ex-presidente Da Disney Cruise Line O Sonho De Qualquer Empresa É Se Tornar Um Objeto De Desejo De Seus Clientes, Capaz De Entregar Uma Experiência Única, E, Por Que Não, Mágica. A Disney, Por Meio De Seu Modelo De Gestão De Pessoas E Capacidade De Inovar, Vem Se Tornando Uma Das Maiores Referências No Mundo Da Liderança Quando Se Trata De Superar A Expectativa De Seus Clientes. De Maneira Criativa E Ousada, Sua Liderança Está Sempre Atenta A Cada Detalhe Da Companhia E Sua Relação Com Todos Os Seus Clientes, Colaboradores E Investidores. Um Exemplo Disso É Que A Disney Não Tem Funcionários, E Sim Cast Members: Todos São Mais Que Colaboradores, São Membros Do Elenco E Fazem Parte Do Show. Ter Essa Clareza Do Seu Papel O Tempo Todo E Estar Comprometido Em Encantar Os Clientes Cria Mais Valor E Significado Para A Empresa E A Equipe. A Disney É A Prova De Que Uma Liderança Que Sabe O Que Faz E Uma Cultura Forte, À Qual Todo O Seu Cast Aderiu, São O Grande Diferencial De Uma Das Companhias Mais Admiradas E Respeitadas Em Todo O Mundo. Dan Cockerell Começou Sua Jornada Na Disney Como Funcionário Do Estacionamento De Um Parque E, Depois De 19 Cargos Diferentes, Chegou À Vice-presidência Do Maior Parque Temático Do Planeta: O Magic Kingdom. Em Os Segredos Da Disney Para Encantar E Fidelizar Seus Clientes Dan Compartilha Valiosas Lições De Vida E De Liderança Que Vão Ajudá-lo A Se Desenvolver Na Sua Carreira E No Seu Negócio. Com Exemplos Práticos, Emocionantes E Histórias Verídicas, Você Aprenderá Como Se Autoliderar, Conduzir Equipes Comprometidas, Desenvolver Processos Criativos, Elaborar Soluções Consistentes E Preparar Líderes Capazes De Não Apenas Manter Uma Empresa Funcionando, Mas De Pensar Estrategicamente E De Construir Um Legado. Prepare-se Para Essa Jornada, Abra Bem Seus Olhos E Descubra O Que Acontece Nos Bastidores Da Disney.