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Termos e Condições de Uso

Termos e Condições de Uso

Termos e Condições de Uso - CARREFOUR.COM
Bem-vindo (a) ao CARREFOUR.COM!
Apresentamos a você, USUÁRIO, os Termos e Condições de Uso, onde constam as principais regras a serem observadas por todos que acessam a plataforma digital do Carrefour e suas funcionalidades.

A plataforma digital CARREFOUR.COM, disponibilizada e mantida por Carrefour Comércio e Indústria Ltda, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF nº 45.543.915/0846-95, com sede na Via de Acesso Norte, Km 38, nº 420, Empresarial Gato Preto, CEP: 07789-100, na cidade de Cajamar, estado de São Paulo, disponibiliza dois tipos de serviços:

E-commerce convencional: venda e entrega realizada diretamente pelo Carrefour, com estoque próprio.
→ O produto será identificado como vendido e entregue por CARREFOUR.COM.
Marketplace: modalidade em que outros vendedores anunciam seus produtos e serviços na plataforma.
→ O responsável pela venda, entrega e execução dos serviços é exclusivamente o vendedor, identificado com CNPJ no anúncio.
Ambas opções são destinadas à venda de produtos e prestação de serviços pela internet, tanto pelo CARREFOUR como por terceiros (“Vendedores”), com compromisso de qualidade e segurança em todas as operações.

Como condição para acesso e utilização da plataforma CARREFOUR.COM, esperamos que o USUÁRIO leia atentamente este documento e as demais políticas:

Caso o USUÁRIO não concorde, poderá não utilizar a plataforma. Ao prosseguir, presume-se o aceite integral.

  1. Disposições Preliminares

  2. 1 O atendimento aos USUÁRIOS poderá ser realizado pelos seguintes canais (segunda a sábado, das 9h às 21h, exceto feriados nacionais):

    • Telefone SAC: 3004-2222 (regiões metropolitanas) ou 0800-718-2222 (demais regiões)
    • Chat on-line (link no site)
    • E-mail: [email protected]
    • Formulário de atendimento (link no site)
  3. 2 O Carrefour poderá modificar os termos a qualquer momento para adequação legal.

  4. 3 O uso do site implica aceite das condições vigentes na data do acesso.

  5. 4 Usuários do programa Meu Carrefour também devem seguir o regulamento específico.

  6. 5 A tolerância ao descumprimento de cláusulas não constitui renúncia de direito.

  7. 6 Caso alguma disposição seja inválida, as demais continuam em vigor.

  8. 7 O site considera como referência a data e horário oficiais de Brasília.

  9. Informações Gerais sobre a Plataforma

  10. 1 O CARREFOUR.COM permite adquirir produtos online com segurança, preços e promoções diferenciadas.

  11. 2 O USUÁRIO deve possuir dispositivos compatíveis, conexão de internet, navegadores atualizados e senha segura.

  12. 3 O Carrefour se compromete a:

    • Preservar a funcionalidade da plataforma
    • Exibir informações claras e precisas
    • Garantir segurança e sigilo dos dados (conforme Política de Privacidade)
  13. 4 A plataforma pode ficar indisponível por manutenção ou força maior.

  14. 5 O Carrefour fará esforços para restabelecer o acesso o mais breve possível.

  15. 6 Manutenções serão comunicadas por canais oficiais.

  16. Condições e Funcionalidades do CARREFOUR.COM

  17. 1 Para comprar, o USUÁRIO deve criar conta de acesso via site ou app Meu Carrefour.

  18. 2 Dados necessários: nome, endereço, CPF, data de nascimento, e-mail, telefones.

  19. 3 O Carrefour poderá solicitar documentos adicionais para validar identidade.

  20. 4 Apenas maiores de 18 anos podem utilizar sem responsável legal.

  21. 5 O Carrefour pode recusar ou cancelar contas fraudulentas ou em descumprimento às regras.

  22. 6 Contas com dados falsos poderão ser canceladas.

  23. 7 Formas de Pagamento

    • À vista: boleto bancário, cartão Carrefour, cartão de crédito, cartão presente, vale-troca.
    • A prazo: cartão Carrefour, cartão de crédito.
    • É possível combinar cartões presentes e vales-trocas (exceto com boleto bancário).
  24. 9 Condições de pagamento podem variar entre Carrefour e Vendedores Parceiros.

  25. 10 Em compras combinadas, vale a regra de parcelamento do Carrefour quando 80% do valor for de produtos próprios.

  26. 11 Garantia estendida pode ser adquirida junto ao produto ou até 2 meses antes do fim da garantia do fabricante.

  27. 13 A garantia estendida é prestada pela ASSURANT Seguradora S.A. - CNPJ: 03.823.704/0001-52.

  28. 15 O USUÁRIO deve verificar informações de faixa etária, descrição, manuseio, garantia, etc.

  29. 16 Tipos de frete variam conforme localização e produto (ver Política de Entregas).

  30. 17 Entregas podem ocorrer separadamente.

  31. 18 Usuários com conta podem avaliar e comentar produtos.

  32. 19 Comentários não poderão conter:

    • Ofensas, pornografia, racismo, discriminação
    • Assédio, violação de direitos autorais ou marcas
    • Apologia a crimes, violência ou ódio
    • Atividade comercial indevida
    • Informações falsas ou equivocadas
  33. 20 Comentários são de responsabilidade dos usuários, não do Carrefour.

  34. Responsabilidades e Obrigações dos Usuários

    • Utilizar a plataforma de forma ética e legal.
    • Fornecer dados corretos e atualizados.
    • Manter sigilo da conta e senha.
    • Usar senha forte (mínimo 8 caracteres, com maiúsculas, minúsculas e números).
    • Não usar senhas fáceis ou reutilizadas em outros serviços.
    • Responsabilizar-se por todos os acessos feitos com sua conta.
    • Respeitar direitos de propriedade intelectual do Carrefour.
    • Não realizar engenharia reversa, mineração de dados, spiders ou acesso a áreas restritas.
  35. Isenções e Limitações de Responsabilidade

    • Ofertas podem ser retiradas em caso de estoque esgotado.
    • Descrições dos produtos são de responsabilidade dos fornecedores.
    • O Carrefour não se responsabiliza por problemas técnicos dos dispositivos dos usuários.
    • Não há garantia de disponibilidade integral da plataforma.
    • O Carrefour não é responsável por danos decorrentes de ataques de hackers ou softwares maliciosos.
    • Links externos não são de responsabilidade do Carrefour.
    • Preços claramente incorretos (“erro crasso”) não obrigam o Carrefour a cumprir a oferta.
  36. Vigência e Rescisão

    • O termo é válido por prazo indeterminado enquanto o usuário utilizar a plataforma.
    • O Carrefour pode encerrar ou suspender o acesso unilateralmente, sem aviso prévio.
      Violação das disposições pode acarretar cancelamento imediato da conta.
  37. Lei e Jurisdição Aplicáveis

    • Os Termos e Condições de Uso são regidos pela legislação brasileira.
    • O foro eleito para dirimir controvérsias é o do domicílio do USUÁRIO, salvo disposição legal em contrário.