Termos e Condições de Uso - CARREFOUR.COM
Bem-vindo (a) ao CARREFOUR.COM!
Apresentamos a você, USUÁRIO, os Termos e Condições de Uso, onde constam as principais regras a serem observadas por todos que acessam a plataforma digital do Carrefour e suas funcionalidades.
A plataforma digital CARREFOUR.COM, disponibilizada e mantida por Carrefour Comércio e Indústria Ltda, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF nº 45.543.915/0846-95, com sede na Via de Acesso Norte, Km 38, nº 420, Empresarial Gato Preto, CEP: 07789-100, na cidade de Cajamar, estado de São Paulo, disponibiliza dois tipos de serviços:
E-commerce convencional: venda e entrega realizada diretamente pelo Carrefour, com estoque próprio.
→ O produto será identificado como vendido e entregue por CARREFOUR.COM.
Marketplace: modalidade em que outros vendedores anunciam seus produtos e serviços na plataforma.
→ O responsável pela venda, entrega e execução dos serviços é exclusivamente o vendedor, identificado com CNPJ no anúncio.
Ambas opções são destinadas à venda de produtos e prestação de serviços pela internet, tanto pelo CARREFOUR como por terceiros (“Vendedores”), com compromisso de qualidade e segurança em todas as operações.
Como condição para acesso e utilização da plataforma CARREFOUR.COM, esperamos que o USUÁRIO leia atentamente este documento e as demais políticas:
Caso o USUÁRIO não concorde, poderá não utilizar a plataforma. Ao prosseguir, presume-se o aceite integral.
Disposições Preliminares
1 O atendimento aos USUÁRIOS poderá ser realizado pelos seguintes canais (segunda a sábado, das 9h às 21h, exceto feriados nacionais):
- Telefone SAC: 3004-2222 (regiões metropolitanas) ou 0800-718-2222 (demais regiões)
- Chat on-line (link no site)
- E-mail: [email protected]
- Formulário de atendimento (link no site)
2 O Carrefour poderá modificar os termos a qualquer momento para adequação legal.
3 O uso do site implica aceite das condições vigentes na data do acesso.
4 Usuários do programa Meu Carrefour também devem seguir o regulamento específico.
5 A tolerância ao descumprimento de cláusulas não constitui renúncia de direito.
6 Caso alguma disposição seja inválida, as demais continuam em vigor.
7 O site considera como referência a data e horário oficiais de Brasília.
Informações Gerais sobre a Plataforma
1 O CARREFOUR.COM permite adquirir produtos online com segurança, preços e promoções diferenciadas.
2 O USUÁRIO deve possuir dispositivos compatíveis, conexão de internet, navegadores atualizados e senha segura.
3 O Carrefour se compromete a:
- Preservar a funcionalidade da plataforma
- Exibir informações claras e precisas
- Garantir segurança e sigilo dos dados (conforme Política de Privacidade)
4 A plataforma pode ficar indisponível por manutenção ou força maior.
5 O Carrefour fará esforços para restabelecer o acesso o mais breve possível.
6 Manutenções serão comunicadas por canais oficiais.
Condições e Funcionalidades do CARREFOUR.COM
1 Para comprar, o USUÁRIO deve criar conta de acesso via site ou app Meu Carrefour.
2 Dados necessários: nome, endereço, CPF, data de nascimento, e-mail, telefones.
3 O Carrefour poderá solicitar documentos adicionais para validar identidade.
4 Apenas maiores de 18 anos podem utilizar sem responsável legal.
5 O Carrefour pode recusar ou cancelar contas fraudulentas ou em descumprimento às regras.
6 Contas com dados falsos poderão ser canceladas.
7 Formas de Pagamento
- À vista: boleto bancário, cartão Carrefour, cartão de crédito, cartão presente, vale-troca.
- A prazo: cartão Carrefour, cartão de crédito.
- É possível combinar cartões presentes e vales-trocas (exceto com boleto bancário).
9 Condições de pagamento podem variar entre Carrefour e Vendedores Parceiros.
10 Em compras combinadas, vale a regra de parcelamento do Carrefour quando 80% do valor for de produtos próprios.
11 Garantia estendida pode ser adquirida junto ao produto ou até 2 meses antes do fim da garantia do fabricante.
13 A garantia estendida é prestada pela ASSURANT Seguradora S.A. - CNPJ: 03.823.704/0001-52.
15 O USUÁRIO deve verificar informações de faixa etária, descrição, manuseio, garantia, etc.
16 Tipos de frete variam conforme localização e produto (ver Política de Entregas).
17 Entregas podem ocorrer separadamente.
18 Usuários com conta podem avaliar e comentar produtos.
19 Comentários não poderão conter:
- Ofensas, pornografia, racismo, discriminação
- Assédio, violação de direitos autorais ou marcas
- Apologia a crimes, violência ou ódio
- Atividade comercial indevida
- Informações falsas ou equivocadas
20 Comentários são de responsabilidade dos usuários, não do Carrefour.
Responsabilidades e Obrigações dos Usuários
- Utilizar a plataforma de forma ética e legal.
- Fornecer dados corretos e atualizados.
- Manter sigilo da conta e senha.
- Usar senha forte (mínimo 8 caracteres, com maiúsculas, minúsculas e números).
- Não usar senhas fáceis ou reutilizadas em outros serviços.
- Responsabilizar-se por todos os acessos feitos com sua conta.
- Respeitar direitos de propriedade intelectual do Carrefour.
- Não realizar engenharia reversa, mineração de dados, spiders ou acesso a áreas restritas.
Isenções e Limitações de Responsabilidade
- Ofertas podem ser retiradas em caso de estoque esgotado.
- Descrições dos produtos são de responsabilidade dos fornecedores.
- O Carrefour não se responsabiliza por problemas técnicos dos dispositivos dos usuários.
- Não há garantia de disponibilidade integral da plataforma.
- O Carrefour não é responsável por danos decorrentes de ataques de hackers ou softwares maliciosos.
- Links externos não são de responsabilidade do Carrefour.
- Preços claramente incorretos (“erro crasso”) não obrigam o Carrefour a cumprir a oferta.
Vigência e Rescisão
- O termo é válido por prazo indeterminado enquanto o usuário utilizar a plataforma.
- O Carrefour pode encerrar ou suspender o acesso unilateralmente, sem aviso prévio.
Violação das disposições pode acarretar cancelamento imediato da conta.
Lei e Jurisdição Aplicáveis
- Os Termos e Condições de Uso são regidos pela legislação brasileira.
- O foro eleito para dirimir controvérsias é o do domicílio do USUÁRIO, salvo disposição legal em contrário.